2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información demográfica relevante para nuestros servicios
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

2.2 Información de Uso y Técnica

• Datos de navegación y patrones de uso del sitio web
• Dirección IP y información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Interacciones con contenido educativo y programas
• Progreso en actividades de desarrollo personal

2.3 Información Sensible

Cuando participas en nuestros programas de desarrollo familiar, podemos recopilar información sobre dinámicas familiares y situaciones personales únicamente con tu consentimiento explícito y para los fines específicos de brindarte un servicio personalizado.

4.1 Consentimiento

Para actividades como marketing directo, envío de newsletters y comunicaciones promocionales, requerimos tu consentimiento expreso que puedes retirar en cualquier momento.

4.2 Ejecución de Contrato

Procesamos datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de desarrollo personal y programas de fortalecimiento familiar.

4.3 Interés Legítimo

Para mejoras en nuestros servicios, análisis de uso, y comunicaciones relacionadas con servicios ya contratados, siempre respetando tus derechos fundamentales.

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información únicamente con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de análisis. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

5.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en situaciones que involucren seguridad pública o protección de menores.

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes corregirnos si alguno de tus datos personales es incorrecto o está incompleto.

6.3 Derecho al Olvido

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando retiras tu consentimiento o cuando los datos ya no son necesarios.

6.4 Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.

6.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando el procesamiento se base en interés legítimo.

8.1 Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual
• Datos de comunicación: 3 años después del último contacto
• Datos de transacciones: 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses máximo

8.2 Eliminación Segura

Cuando expiren los períodos de retención o solicites la eliminación de tus datos, procedemos a su borrado seguro e irreversible mediante técnicas de sobrescritura múltiple y destrucción física de medios cuando sea aplicable.

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

10.2 Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de configuración de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.